Відгуки про компанію SmartLike smartlike.com.ua - розумний вибір

не выдали товар, при полной оплате и доставки заказа, сообщили товар доставки не оплачен, удалили номер моб. а мою моб. Вставили заказчика. Игорь

• Коментар продавця29.08.2023

  Доброго дня. А тепер версія продавця стосовно цієї ситуаціїї.
  Клієнт військовий (так сказав отримувач) замовив бак пром-оплатою для іншого отримувача. Передзвонили замовнику, бо були питання по відправці - не відповідає. Військовий, мабуть не зручно було розмовляти, зрозуміло. Передзвонили отримувачу і попередили, що бак великогабаритний і доставка буде 357 грн. Отримувач сказав, що замовник сплатить. Ок, відправили бак, по путі доставку замовник сплатив. Бак пролежав у відділенні Нової пошти 10 днів, за ним ніхто не прийшов. Отримувач кожен день вигадув. що то зайтий. то на рибалці, то раптом у відрядженні. Отримувач благав потримати ще декілька днів з платним зберігання, що все оплатить, просто не знаходить часу забрати сплачену посилку. Коли пройшло 3 дні платного зберігання, а замовник і отримувач не брали слухавку, скидали дзвінки - магазин вирішив повернути товар обратно на склад.
  Ось тут почалося найцікавіше. Кошти за доставку в 1 сторону повернулися замовнику, кошти по пром-оплаті повернулися замовнику. А магази поніс втрати 357 грн. доставка в одну сторону + 120грн.платне зберігання + 357 грн. зворотня доставка для великогабаритних товарів. До того ж, замовник почав телефонувати в магазин о 6 ранку та вимагав повернути якісь кошти і питав чому посилка поїхала назад. І все це не дуже ввічливо було з його сторони.
  Що маємо:
  магазин "мінус" 834 грн.
  замовник - написав негативний відгук
  Висновки робіть самі, хто прав, хто винуватий. Хочешь, як краще, робишь всі умови для клієнта, а в нього ще хватає сил написати негативний відгук. Нажаль пром.юа не дає можливості вставити фото оплат по поверненню, та скріни переписки(((

Груша не має хвостика

• Коментар продавця20.08.2023

  Доброго дня! Наявність чи відсутність "хвостика" у мембрані на 24л не впливає на робуту гідроакумулятора. Вибачаємось, що не попередили, що в залежності від партії товару "хвостик" або є, або нема на мембрані 24л d90. Якщо потрібно саме з "хвостиком" можемо замінити.

• Коментар продавця11.08.2023

  Доброго дня. Команда нашого магазину не згодна с Вашою оцінкою. Тому хочемо пояснити іншим покупцям всю суть саме цього замовлення:
  - Протягом декількох днів Вам була надана консультація у чаті з підбору мембрани.
  - Мембрану успішно підібрали та одразу відправили.
  - Так, була помилка з боку складу, що поставили накладений платіж при пром-оплаті, але це вирішується за 5 хвилин. До того ж якщо стоїть накладений платіж при пром-оплаті, ми не зможемо отримати кошти від пром.юа, тому ця помилка швидко вирішується зняттям наложки.
  - Ви побачивши наложку, встигли відмовитись від посилки у додатку. Оскільки це Київ, то посилка швидко поїхала назад. І тільки потім ви з нами зв'язалися.
  - Ми скасували наложку за 5 хвилин, та повернули посилку до потрібного відділення. По логістиці Нової пошти це зайняло 1 додатковий день.
  - Якщо Вам було терміново цей товар, то Ви б забрали його одразу, а не майже через 2 дні.
  Ми як магазин, зробили все можливе, щоб Ви отримали консультацію з підбору товару та сам товар вчасно та за призначенням.

Затіняюча сітка гарної якості, край прошитий стрічкою.