Відгуки про компанію SmartLike smartlike.com.ua - розумний вибір
- Олександр Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Анна Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Ігор Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
не выдали товар, при полной оплате и доставки заказа, сообщили товар доставки не оплачен, удалили номер моб. а мою моб. Вставили заказчика. Игорь
- Коментар продавця
Доброго дня. А тепер версія продавця стосовно цієї ситуаціїї.
Клієнт військовий (так сказав отримувач) замовив бак пром-оплатою для іншого отримувача. Передзвонили замовнику, бо були питання по відправці - не відповідає. Військовий, мабуть не зручно було розмовляти, зрозуміло. Передзвонили отримувачу і попередили, що бак великогабаритний і доставка буде 357 грн. Отримувач сказав, що замовник сплатить. Ок, відправили бак, по путі доставку замовник сплатив. Бак пролежав у відділенні Нової пошти 10 днів, за ним ніхто не прийшов. Отримувач кожен день вигадув. що то зайтий. то на рибалці, то раптом у відрядженні. Отримувач благав потримати ще декілька днів з платним зберігання, що все оплатить, просто не знаходить часу забрати сплачену посилку. Коли пройшло 3 дні платного зберігання, а замовник і отримувач не брали слухавку, скидали дзвінки - магазин вирішив повернути товар обратно на склад.
Ось тут почалося найцікавіше. Кошти за доставку в 1 сторону повернулися замовнику, кошти по пром-оплаті повернулися замовнику. А магази поніс втрати 357 грн. доставка в одну сторону + 120грн.платне зберігання + 357 грн. зворотня доставка для великогабаритних товарів. До того ж, замовник почав телефонувати в магазин о 6 ранку та вимагав повернути якісь кошти і питав чому посилка поїхала назад. І все це не дуже ввічливо було з його сторони.
Що маємо:
магазин "мінус" 834 грн.
замовник - написав негативний відгук
Висновки робіть самі, хто прав, хто винуватий. Хочешь, як краще, робишь всі умови для клієнта, а в нього ще хватає сил написати негативний відгук. Нажаль пром.юа не дає можливості вставити фото оплат по поверненню, та скріни переписки(((
- Коментар продавця
- Александр К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олексій К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Груша не має хвостика
- Коментар продавця
Доброго дня! Наявність чи відсутність "хвостика" у мембрані на 24л не впливає на робуту гідроакумулятора. Вибачаємось, що не попередили, що в залежності від партії товару "хвостик" або є, або нема на мембрані 24л d90. Якщо потрібно саме з "хвостиком" можемо замінити.
- Коментар продавця
- татьяна ч.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Ігор Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Доброго дня. Команда нашого магазину не згодна с Вашою оцінкою. Тому хочемо пояснити іншим покупцям всю суть саме цього замовлення:
- Протягом декількох днів Вам була надана консультація у чаті з підбору мембрани.
- Мембрану успішно підібрали та одразу відправили.
- Так, була помилка з боку складу, що поставили накладений платіж при пром-оплаті, але це вирішується за 5 хвилин. До того ж якщо стоїть накладений платіж при пром-оплаті, ми не зможемо отримати кошти від пром.юа, тому ця помилка швидко вирішується зняттям наложки.
- Ви побачивши наложку, встигли відмовитись від посилки у додатку. Оскільки це Київ, то посилка швидко поїхала назад. І тільки потім ви з нами зв'язалися.
- Ми скасували наложку за 5 хвилин, та повернули посилку до потрібного відділення. По логістиці Нової пошти це зайняло 1 додатковий день.
- Якщо Вам було терміново цей товар, то Ви б забрали його одразу, а не майже через 2 дні.
Ми як магазин, зробили все можливе, щоб Ви отримали консультацію з підбору товару та сам товар вчасно та за призначенням.
- Коментар продавця
- Антон З.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Іван К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Затіняюча сітка гарної якості, край прошитий стрічкою.
- Володимир Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
